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L’informatique soignée à domicile

Dépannage informatique à distance : la télémaintenance pour particuliers et professionnels

Un problème de logiciel, de messagerie, de lenteur ou de virus ? Dans beaucoup de cas, je n’ai pas besoin de me déplacer : je prends la main sur votre ordinateur à distance avec LOACUBE Bridge ou AnyDesk, avec votre accord, pendant que vous suivez tout à l’écran.

Un rendez-vous par téléphone, quelques minutes pour lancer la connexion, et le problème est réglé. Je dépanne aussi à distance les clients situés en dehors du Bas-Rhin.

Une personne se fait aider devant un écran d’ordinateur

Ce que je peux régler à distance

  • un ordinateur lent, qui plante ou qui affiche des fenêtres publicitaires ;
  • la suppression de virus et la protection de vos comptes ;
  • la messagerie : Outlook, Gmail, e-mails qui n’arrivent plus ;
  • l’imprimante et ses pilotes, les mises à jour Windows ou Mac ;
  • l’installation et la configuration de logiciels ;
  • vos sauvegardes dans le cloud et la prise en main de vos outils.

Pour une panne de matériel (disque dur, écran, box, imprimante) ou une prise en main en face à face, je me déplace chez vous dans le Bas-Rhin : voir le dépannage informatique à domicile.

Comment se passe une intervention à distance

  1. Vous me contactez

    Par le formulaire ou par téléphone : vous décrivez simplement votre problème et nous fixons un rendez-vous.

  2. Vous lancez la connexion

    Je vous envoie un lien. Vous démarrez LOACUBE Bridge ou AnyDesk, un petit programme de prise en main à distance : rien ne se fait sans votre accord.

  3. Je règle le problème

    Vous suivez chaque action à l’écran, et vous pouvez interrompre la session à tout moment.

  4. Je vous explique

    Je ferme la session et je vous donne les bons réflexes pour que cela ne revienne pas.

Sécurité et confidentialité

Vous gardez le contrôle du début à la fin : pas de prise en main sans votre accord, session visible à l’écran, fermeture possible d’un clic. Je ne vous demande jamais votre mot de passe par message ou par e-mail.

Vous préférez que je vienne ? Voir la zone d’intervention : Saverne, Brumath, Hochfelden, Haguenau, Strasbourg.

Besoin d’un dépannage à distance ?

Décrivez votre problème, je vous rappelle pour fixer un rendez-vous. Tarifs sur demande.

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