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L’informatique soignée à domicile

Dépannage informatique à domicile pour les particuliers

Votre ordinateur, votre box ou votre imprimante ne fonctionne plus comme il le devrait ? Je viens chez vous, à Saverne, Brumath, Hochfelden, Haguenau, Strasbourg et dans les communes voisines, et je règle le problème avec vous, pas à votre place.

Un conseiller informatique aide une personne chez elle devant un ordinateur portable

Les pannes et les soucis que je dépanne

Chaque situation est différente, mais voici ce qu’on me demande le plus souvent :

  • un ordinateur devenu très lent, qui plante ou qui met des minutes à démarrer ;
  • un écran noir, un PC portable qui ne s’allume plus ;
  • des fenêtres publicitaires, un virus ou un message inquiétant à l’écran ;
  • un mot de passe oublié, une messagerie qui ne fonctionne plus ;
  • une imprimante ou un wifi capricieux, une box à installer ;
  • des photos et des documents à sauvegarder ou à transférer sur un nouvel ordinateur ;
  • un nouvel ordinateur à configurer, et à prendre en main tranquillement.

Comment se passe une intervention

  1. Votre demande

    Vous décrivez votre problème avec le formulaire de contact, en quelques lignes.

  2. Je vous recontacte

    Je vous rappelle pour comprendre la situation et convenir d’un rendez-vous.

  3. Je me déplace

    Je viens chez vous, à l’heure convenue, avec ce qu’il faut pour intervenir.

  4. Diagnostic expliqué

    Je cherche la cause et je vous l’explique avec des mots simples, avant d’agir.

  5. Réparation et conseils

    Je règle le problème, je vérifie que tout fonctionne et je vous donne les conseils pour éviter que cela recommence.

Mes interventions en détail

Questions fréquentes

Faut-il être présent pendant l’intervention ?
Oui, c’est préférable : cela me permet de vous expliquer ce que je fais et de vous montrer comment éviter que le problème revienne.

Combien de temps dure une intervention ?
Cela dépend du problème. Un nettoyage de virus ou une installation se règle souvent en une visite ; je vous donne une idée avant de me déplacer.

Mon ordinateur ne s’allume plus : est-ce réparable ?
Souvent oui, mais je préfère regarder avant de vous répondre. Décrivez-moi ce que vous constatez (bruit, écran noir, message) via le formulaire.

Pouvez-vous récupérer mes photos ?
Dans la plupart des cas, selon l’état du disque. Je ne promets rien avant d’avoir vu, et je vous le dis franchement.

Quels sont les tarifs et les horaires ?
Ils dépendent de l’intervention : contactez-moi, je vous réponds avec les informations utiles avant de me déplacer.

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